Häufige Fragen
Was ist das Vermietungsmodul und für wen ist es geeignet?
Mit dem Vermietungsmodul kannst du beliebige Räume, Plätze, Wohnungen oder Häuser als buchbare Angebote anlegen und verwalten. Es eignet sich sowohl für die kurzfristige, einmalige Vermietung (z. B. Ferienwohnungen, Hotelzimmer, Seminarräume oder Plätze) als auch für die dauerhafte, wiederkehrende Vermietung über Verträge (z. B. feste wöchentliche Raumnutzung, Dauermiete).
Wie unterscheidet sich das Vermietungsmodul von den Modulen Kurse, 1:1 Termine oder Tickets?
Während Kurse, 1:1 Termine und Tickets auf feste Termine bzw. Teilnehmerbuchungen ausgelegt sind, arbeitet das Vermietungsmodul mit frei wählbaren Zeiträumen (Beginn und Ende) für Räume, Plätze oder Objekte. Die Module lassen sich unabhängig voneinander oder auch parallel nutzen – z. B. kannst du einen Raum tagsüber für Kurse verwenden und ihn außerhalb der Kurszeiten zusätzlich über die Vermietung anbieten.
Kann ich sowohl einmalige als auch dauerhafte Vermietungen abbilden?
Ja. Über Tarife mit Buchungstyp “Einzelbuchung” bildest du einmalige Buchungen ab, über Tarife mit Buchungstyp “Vertragsbuchung” in Kombination mit einer Vertragsvorlage bildest du wiederkehrende, dauerhafte Mietverhältnisse ab.
Kann ich unterschiedliche Preise je nach Saison oder Uhrzeit anbieten?
Ja. Über Tarife kannst du beliebig viele Preisvarianten für dieselbe Einheit hinterlegen, z. B. Haupt- und Nebensaison, Wochentag- und Wochenendpreise oder unterschiedliche Preise für Vormittag und Feierabend.
Können meine Kunden die Verfügbarkeit direkt online einsehen und buchen?
Ja, Kunden können über deine Website je nach Konfiguration freie Zeitfenster einsehen und die Einheit direkt online buchen oder eine Buchungsanfrage stellen.
Kann ich eine Kaution verlangen?
Ja. Du kannst eine Standard-Kaution zentral in der Kategorie hinterlegen, die automatisch für alle zugehörigen Einheiten gilt. Bei Bedarf lässt sich die Kaution für einzelne Einheiten individuell überschreiben.
Kann ich Angebote nur für bestimmte Kundengruppen sichtbar machen?
Ja, über den Schalter “Nur für Mitglieder” kannst du eine Einheit ausschließlich für eingeloggte Mitglieder buchbar machen.
Kann ich mehrere Standorte verwalten?
Ja, du kannst Einheiten verschiedenen Standorten zuordnen und dir im Dashboard sowohl alle Standorte gemeinsam als auch gezielt einen einzelnen Standort anzeigen lassen.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Du legst pro Einheit fest, welche Zahlungsarten erlaubt sind, oder lässt alle in deinen Finanzeinstellungen aktivierten Zahlungsmethoden zur Auswahl stehen.
Kann ich Rabatte oder Gutscheine anbieten?
Ja, über Rabattregeln kannst du z. B. Frühbucher~~, Last-Minute~~ oder Gästerabatte automatisiert hinterlegen. Zusätzlich kannst du festlegen, ob Gutscheincodes kombinierbar sind.
Was ist der Unterschied zwischen Kategorie und Einheit?
Die Kategorie ist die übergeordnete Gruppe deines Angebots (z. B. “Bungalow”), die Einheit ist das konkrete, buchbare Objekt innerhalb dieser Kategorie (z. B. “Bungalow 1”). Zentrale Einstellungen wie Kaution oder Mietbedingungen legst du in der Kategorie fest, individuelle Details wie Name, Ausstattung oder Bilder in der jeweiligen Einheit.
Was ist der Unterschied zwischen Exklusivbuchung und Platzbuchung?
Bei der Exklusivbuchung gilt die Einheit als ausgebucht, sobald sie von einem Kunden gebucht wurde (z. B. ein Ferienhaus). Bei der Platzbuchung legst du über die Kapazität fest, wie viele Personen bzw. Buchungen gleichzeitig für dieselbe Einheit möglich sind (z. B. ein Sprungplatz mit Kapazität für 20 Teilnehmer).
Wie kann ich eine Einheit vorübergehend blockieren, ohne sie zu löschen?
Über den Schalter Ausgebucht kannst du eine Einheit manuell sperren, z. B. wenn du sie bereits einem Kunden versprochen hast oder für eine Veranstaltung vorreservierst. Für konkrete Zeiträume nutzt du stattdessen den Reiter “Blockierungen” direkt in der Einheit.
Was passiert, wenn ich eine Kategorie löschen möchte, der noch Einheiten zugeordnet sind?
Das ist nicht möglich. Verteile zunächst alle zugeordneten Einheiten auf andere Kategorien um, bevor du die Kategorie löschst.
Wie finde ich schnell ein freies Zeitfenster für eine bestimmte Einheit?
Nutze im Dashboard das Tool “Freie Zeitfenster suchen”. Dort kannst du optional nach Standort und Einheit filtern und einen gewünschten Zeitraum angeben.
Kann ich für einen Kunden auch ohne bestehendes Kundenkonto eine Buchung anlegen?
Bei der manuellen Buchungserstellung wählst du den Kunden über die Kundensuche aus. Zusätzlich kannst du im Bereich Gäste neue Gäste direkt zur Buchung hinzufügen.
Was ist der Unterschied zwischen “Vertrag beenden” und “Vertrag stornieren”?
- Beendet – der Vertrag wird ruhend gestellt, es werden keine neuen Rechnungen mehr generiert - bestehende Rechnungen bleiben erhalten.
- Storniert – alle bisherigen Vertragsabrechnungen werden rückwirkend storniert
Beide Aktionen lassen sich nicht rückgängig machen. Möchte der Kunde später wieder buchen, muss ein neuer Vertrag angelegt werden.
Was bedeutet “Stille Verlängerung” bei Vertragsvorlagen?
Normalerweise erhält der Kunde vor einer automatischen Vertragsverlängerung eine Erinnerungsmail. Über den Schalter Stille Verlängerung deaktivierst du diese Erinnerungsmail unabhängig von der Zahlungsart. Bei Lastschriftzahlungen sorgt der Schalter zusätzlich dafür, dass keine erneute Rechnungszustellung erfolgt, sondern nur der automatische Lastschrifteinzug im Hintergrund läuft.
Kann ich den Beginn eines laufenden Vertrags nachträglich ändern?
Ja, solange für den Vertrag maximal eine Rechnung existiert. Vertragsende und nächstes Rechnungsdatum passen sich dabei automatisch an.
Wie kann ich unterschiedliche Preise für Wochentage und Wochenende abbilden?
Lege im Tarif unter Preisgruppen verschiedene Gruppen an (z. B. “Standard” und “Wochenende”) und ordne jedem aktiven Wochentag die passende Gruppe zu.
Was passiert, wenn ich für einen Tarif keine Preisgruppe hinterlege?
Ohne hinterlegte Preisgruppe ist die Einheit für den betreffenden Zeitraum kostenlos buchbar.
Wie lege ich neue Ausstattungsmerkmale an?
Unter Ausstattung kannst du über den Button Anlegen neue Merkmale mit Name und passendem Icon erstellen. Diese stehen dir anschließend beim Anlegen von Einheiten im Reiter Ausstattungen zur Auswahl.
Wie versende ich die Vertragsdetails erneut an einen Kunden?
Individuell über den Aktions-Button in der Vertragsübersicht (“Vertragsdetails versenden”) oder gesammelt für mehrere Verträge über den Button Tools.
Kann ich die Buchungs- oder Vertragsübersicht exportieren?
Ja, über den Button Tools kannst du die jeweilige Übersicht als Tabelle drucken oder als CSV-Datei exportieren.
Wie erstelle ich aus einer Buchung eine Rechnung?
In der Detailansicht der Buchung findest du im Bereich Rechnung den Button Rechnung erstellen.
Wie funktioniert der Check-in / Check-out?
In der Buchungsdetailansicht kannst du im Bereich Check-In / Check-Out den jeweiligen Status setzen, sobald der Gast eintrifft bzw. abreist. Solange dies nicht erfolgt ist, wird der Status als “ausstehend” angezeigt.
Können mehrere Rabattregeln gleichzeitig gelten?
Ja, sofern sie als kombinierbar markiert sind. Zusätzlich kannst du festlegen, ob parallel auch Gutscheincodes eingelöst werden dürfen.
Wo kann ich einen zusätzlichen Hinweistext (z. B. Zugangscode) für die Buchungsbestätigung hinterlegen?
Im Reiter Optionen der jeweiligen Einheit kannst du einen zusätzlichen E-Mail-Text hinterlegen, der als Platzhalter in der Buchungsbestätigung ausgegeben wird – z. B. für Zugangscodes oder Parkhinweise.